Włocławek testuje polską AI PLLuM w ratuszu. Ma przyspieszyć pisma i analizę spraw

Ratusz we Włocławku szykuje się na technologiczną zmianę, która - jeśli testy wypadną pomyślnie - może usprawnić codzienną pracę urzędników. Miasto wchodzi we współpracę z administracją rządową, aby sprawdzić w praktyce możliwości polskiego modelu sztucznej inteligencji przygotowanego z myślą o realiach urzędowych.

Prezydent Włocławka Krzysztof Kukucki podpisał list intencyjny z wiceministrem cyfryzacji Dariuszem Standerskim. Dokument dotyczy współpracy przy wdrażaniu i testowaniu PLLuM - polskiego modelu językowego opartego na sztucznej inteligencji, rozwijanego na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji.

PLLuM, czyli polski odpowiednik popularnych chatbotów

PLLuM to model językowy wytrenowany na polskich danych, dostosowany do naszego języka oraz do sposobu działania administracji publicznej. W praktyce jego działanie przypomina narzędzia znane użytkownikom z internetu: system potrafi analizować treści, odpowiadać na pytania, generować streszczenia, a także wspierać tworzenie i redagowanie tekstów.

Włocławski magistrat ma właśnie takie funkcje sprawdzić w warunkach pracy urzędu - jednak na razie nie w formule automatycznej obsługi mieszkańców, lecz jako wsparcie wewnętrzne dla pracowników.

Na obecnym etapie chodzi przede wszystkim o sprawdzenie, czy nowe technologie mogą realnie usprawnić pracę urzędu i skrócić czas wykonywania części zadań administracyjnych.

Urząd Miasta

W jakich zadaniach AI ma wspierać urzędników

Z informacji przekazywanych przez Urząd Miasta wynika, że testy mają koncentrować się na kilku konkretnych obszarach pracy biurowej, gdzie liczy się czas, precyzja i powtarzalność zadań. W praktyce chodzi o narzędzia, które pomagają przygotować materiał szybciej, a potem mogą ułatwić jego dopracowanie przez człowieka.

• przygotowywanie pism urzędowych,
• streszczanie dokumentów,
• analiza pytań i spraw zgłaszanych przez mieszkańców.

Ratusz podkreśla, że to testy, a nie rewolucja w obsłudze interesantów. W ramach zapowiadanych działań nie chodzi o zastąpienie urzędników „robotem” ani o przeniesienie kontaktu z mieszkańcami do chatbota. Celem jest sprawdzenie, czy w codziennym funkcjonowaniu magistratu rozwiązanie rzeczywiście daje wymierne korzyści i w których procesach ma to największy sens.

Najpierw ocena możliwości, potem decyzje

Podpisany list intencyjny otwiera etap współpracy oraz oceny tego, jak sztuczna inteligencja może zostać wykorzystana w samorządzie. Miasto ma sprawdzić, w jakich obszarach narzędzie działa najlepiej i czy da się je wdrożyć szerzej, bez ryzyka dla jakości pracy urzędu.

1. rozpoczęcie współpracy i uruchomienie testów PLLuM w środowisku urzędowym,
2. ocena, w jakich zadaniach wsparcie AI jest najbardziej użyteczne,
3. wnioski dotyczące możliwości wykorzystania rozwiązania na szerszą skalę.

Jednym z kluczowych tematów ma być również bezpieczeństwo danych. Magistrat zapewnia, że wszystkie działania związane z testowaniem rozwiązania będą prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. To istotne szczególnie w kontekście pracy urzędu, gdzie przetwarzane są dane mieszkańców i dokumenty dotyczące ich spraw.

Na razie miasto stawia na weryfikację możliwości technologii w praktyce. Dopiero wyniki testów pokażą, czy i w jakiej formule AI stanie się stałym narzędziem pracy we włocławskim ratuszu.