SMS o „zamknięciu” CCC we Włocławku. Sklep przy ul. Komunalnej działa, firma pytana o wyjaśnienia

Jeden krótki SMS wystarczył, by wśród klientów we Włocławku pojawiły się pytania o przyszłość popularnego sklepu obuwniczego. We wtorek, 16 czerwca, część osób otrzymała wiadomość od sieci CCC sugerującą zamknięcie placówki w parku handlowym przy ul. Komunalnej i wyprzedaż całego asortymentu z 30-procentowym rabatem.

Komunikat był na tyle konkretny, że wielu odbiorców mogło potraktować go jako zapowiedź definitywnego zakończenia działalności sklepu. Tym bardziej, że w treści wiadomości pojawiła się nazwa „CH Newbridge” - obiektu, który od dłuższego czasu funkcjonuje już jako „Focus Park”. Mimo tej nieścisłości klienci nie mieli problemu z ustaleniem, że chodzi o sklep CCC przy ul. Komunalnej.

Co wynika z wiadomości i co usłyszeliśmy w sklepie

Do redakcji zgłosili się czytelnicy, którzy po otrzymaniu SMS-a chcieli upewnić się, czy informacja o zamknięciu jest prawdziwa. Z treści wiadomości wynikało bowiem, że placówka ma zostać zamknięta, a sieć zachęca do zakupów w ramach wyprzedaży obejmującej cały asortyment z 30-procentową obniżką.

Po sygnałach od mieszkańców skontaktowaliśmy się telefonicznie ze sklepem. Z rozmowy wynika, że sytuacja ma wyglądać inaczej, niż sugerował SMS.

Nie mogę udzielać informacji na temat wysłanej do klientów wiadomości. Prowadzona jest likwidacja kolekcji, a nie likwidacja sklepu.

Pracownica sklepu CCC

Taka odpowiedź oznaczałaby, że sklep przy ul. Komunalnej funkcjonuje normalnie, a akcja dotyczy wyprzedaży określonych produktów, nie zaś zamykania placówki. Jednocześnie do chwili obecnej nie pojawiło się publiczne sprostowanie treści komunikatu, który wielu klientów mogło odczytać jednoznacznie.

Spółka CCC proszona o stanowisko

Rozbieżność między SMS-em a informacją uzyskaną podczas rozmowy telefonicznej budzi wątpliwości, dlatego skierowaliśmy do spółki CCC pytania prasowe. Chcemy ustalić, czy sklep przy ul. Komunalnej rzeczywiście pozostanie otwarty, a także z czego wynika brzmienie wiadomości wysłanej do klientów.

Pytania dotyczą również tego, czy taka forma komunikacji nie mogła wprowadzić części odbiorców w błąd co do charakteru prowadzonej akcji. Informacje o „zamknięciu” i „wyprzedaży likwidacyjnej” mają dla klientów szczególne znaczenie - zwykle oznaczają możliwość zakupu produktów w wyjątkowo atrakcyjnych cenach i potrafią przyciągnąć większą liczbę kupujących.

Na ten moment nie wiadomo, dlaczego treść SMS-a sugerowała zakończenie działalności sklepu, podczas gdy z informacji przekazanej przez pracownicę wynika, że chodzi jedynie o „likwidację kolekcji”. Czekamy na stanowisko spółki CCC i po otrzymaniu odpowiedzi wrócimy do tematu.

• 16 czerwca klienci we Włocławku otrzymali SMS dotyczący sklepu CCC przy ul. Komunalnej.
• Wiadomość sugerowała zamknięcie sklepu i wyprzedaż z rabatem 30-procentowym na cały asortyment.
• W treści pojawiła się nieaktualna nazwa „CH Newbridge”, choć obiekt działa jako „Focus Park”.
• W rozmowie telefonicznej pracownica wskazała, że trwa „likwidacja kolekcji”, a nie sklepu.
• Do spółki CCC skierowano pytania o wyjaśnienie rozbieżności i dalsze funkcjonowanie placówki.